Abbonamento non richiesto: come disdirlo e avere il rimborso

Ti stanno addebitando un abbonamento che non ricordi di aver attivato? Rinnovo automatico non comunicato? Dark pattern che ti ha fatto cliccare "accetta" senza capire? Hai diritto al rimborso.

Come riconoscere un abbonamento non autorizzato

• Addebiti ricorrenti che non riconosci sull'estratto conto
• Servizi attivati con dark pattern — opt-out nascosto, precompilato, testo ingannevole
• Rinnovi automatici non comunicati chiaramente prima del rinnovo
• Prova gratuita convertita in abbonamento senza avviso

I tuoi diritti per legge

Diritto di recesso — 14 giorni

Per i contratti a distanza (online, telefono) hai 14 giorni di tempo per recedere senza dover dare alcuna motivazione e senza penali. Il termine decorre dalla conclusione del contratto.

Contratti non richiesti

Se il servizio è stato attivato senza il tuo consenso esplicito, il contratto è nullo. L'art. 57 del Codice del Consumo stabilisce che in caso di fornitura non richiesta non sei obbligato a pagare nulla.

Come procedere

Step 1 — Disdetta formale

Invia una lettera formale di disdetta con richiesta di conferma scritta. Non basta telefonare — serve sempre una traccia scritta.

Step 2 — Richiesta di rimborso

Nella stessa lettera richiedi il rimborso di tutti gli importi addebitati senza consenso, con gli interessi legali maturati.

Step 3 — Chargeback se non rispondono

Se entro 30 giorni non ricevi risposta o rimborso, contatta la tua banca per avviare un chargeback. Per PayPal apri una disputa direttamente dalla piattaforma.

Domande frequenti